Algemene leveringsvoorwaarden van pc-onlineshop:
1. Inleiding
De hieronder gepreciseerde algemene verkoopvoorwaarden (hierna "Algemene Voorwaarden") regelen de contractuele betrekkingen tussen alle Gebruikers van de site pc-onlineshop.be (hierna "Gebruiker" of "U"), en de commerciële instelling pc-onlineshop.be (hierna "pc-onlineshop").
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn de enige toepasbare en vervangen alle andere voorwaarden, behalve bij voorafgaande, expliciete en geschreven wijziging. pc-onlineshop kan er toe bewogen worden specifieke bepalen van de algemene voorwaarden te wijzigen. Hierom is het noodzakelijk deze te herlezen voor elk bezoek aan de site van pc-onlineshop.be (hierna de "Site"). Wij gaan er vanuit dat u bij validatie van uw bestelling onze algemene verkoopvoorwaarden, na deze gelezen te hebben, zonder voorbehoud accepteert.
Door verbinding te maken met de Site, verplicht u zich de Algemene Voorwaarden en de Gebruiksvoorwaarden die hierop staan te respecteren.
2. Een bestelling doorgeven
U kunt uw bestelling op drie manieren doorgeven:
- per Internet op onze site: www.pc-onlineshop.be 24 uur per dag, 7 dagen per week.
- per email: info@pc-onlineshop.be
- per telefoon, op +32 11 74.33.19 of Fax op +32 11 74.33.20
Wij bevestigen u per email of telefoon
Annuleren van een bestelling
Als u een bestelling heeft geplaatst maar uiteindelijk van uw bestelling wilt afzien, kunt u deze bestelling kosteloos annuleren. Dit moet wel gedaan worden VOORDAT wij uw betaling ontvangen hebben en de bestelling is verzonden. U kunt telefonisch annuleren door +32 11 74.33.19 te bellen of een email te sturen.
3. Productinformatie
pc-onlineshop besteedt de grootste zorg aan het online plaatsen van informatie over de eigenschappen van de producten, met technische beschrijvingen die gebaseerd zijn op gegevens van haar partners en leveranciers, en met fotos ter illustratie van de producten, dit alles in zoverre de technische middelen het toelaten en volgens de beste standaarden op de markt.
4. Prijzen
De op de site aangegeven verkoopprijzen zijn inclusief alle belastingen, maar zonder verzendkosten. De eventuele verzendkosten zijn voor de Gebruiker en worden berekend aan het einde van de bestelling, in aanvulling op de prijs van de geselecteerde producten.
Voor de landen van de Europese Unie worden de prijzen op de site in euros, maar ook in de daarvoor geldende valuta vermeld, louter ter informatie en zonder dat dit enige contractuele waarde heeft.
pc-onlineshop kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor fouten of onjuistheden in het gebruikte omrekensysteem, noch voor een mogelijk verschil dat zou kunnen bestaan tussen het totaal geschatte bedrag van uw bestelling en het op uw rekening vermelde bedrag.
We houden ons het recht voor de prijzen op elk moment te wijzigen, maar we verplichten ons ertoe de tarieven toe te passen die op de site aangegeven stonden op het moment van uw bestelling.
In geval van verhoging in de totaalprijs (door b.v. valutakoers, heffingen, tax, etc.) na de dag waarop de overeenkomst is tot stand gekomen, is pc-onlineshop gerechtigd de overeengekomen prijzen dienovereenkomstig te wijzigen. De opdrachtgever zal hier van in kennis gesteld worden en heeft alsdan nog het recht de overeenkomst te annuleren zonder bijkomende kosten.
De bestekken en prijsoffertes zijn gebaseerd op de thans geldende waarden van lonen, materialen en diensten. Indien deze wijzigingen ondergaan onafhankelijk van de wil van de verkoper, behoudt deze zich het recht voor de prijzen op evenredige wijze aan te passen. De klant heeft het recht om binnen de acht dagen nadat hij van deze prijswijziging is op de hoogte gebracht, de overeenkomst op te zeggen.
5. Beschikbaarheid
Wij kunnen uw bestelling verwerken afhankelijk van de beschikbare voorraden. In het geval dat een door u besteld product niet op voorraad zou zijn, verplichten wij ons ertoe u binnen vijftien dagen na het doorgeven van de bestelling hiervan per email op de hoogte te brengen en aan te geven binnen hoeveel tijd het product aan u geleverd kan worden. (onze vooraaden zijn afhankelijk van de levertijden van de leverancier en zijn dus louter indicatief).
Als producten uit een bestelling tijdelijk niet beschikbaar zijn, dan worden de wel beschikbare producten opgestuurd, en ontvangt u de verzendkosten voor de rest van de bestelling cadeau. Ter vervanging stellen wij u voor een product van gelijkwaardige kwaliteit en prijs op te sturen. Als u dit weigert, gaan wij over tot de terugbetaling van het genoemde product.
6. Wijze van levering Op deze manier ontvangt u uw bestelling binnen 48-96 uur, via de doos ons gekozen transportdienst. De kosten voor deze optie zijn afhankelijk van gewicht van het gekozen product.
Standaard levering
Afhaling van uw producten is ook mogelijk maar enkel op afspraak in een van onze vestigingen na afspraak via telefoon of email.
pc-onlineshop doet er alles aan de op de site vermelde levertijden te respecteren. Wij kunnen echter niet verantwoordelijk gehouden worden voor een levering die te laat aankomt of een pakket dat verloren raakt door derden of door onvoorziene omstandigheden of door overmacht.
Als een bestelling niet geleverd wordt binnen de aangegeven tijd, wordt een onderzoek ingesteld bij de vervoerder, wat meerdere dagen in beslag kan nemen. Gedurende deze periode kan niet overgegaan worden tot terugbetaling of een andere verzending.
Het is belangrijk dat u bij ontvangst van uw producten controleert of deze conform uw bestelling zijn, en als dat niet zo is, ons hiervan aangetekend op de hoogte brengt met een copy van uw factuur.
Zonder dat hiervoor wettelijke precedenten bestaan, raden we u aan reclamaties over een levering die niet op tijd aangekomen is, per post, aan pc-onlineshop te melden.
Teruggestuurde producten worden alleen geaccepteerd als deze in originele staat zijn, te weten in hun verpakking, en met accessoires en gebruiksaanwijzing.
Als blijkt dat een product niet conform is, kan de Gebruiker ervoor kiezen het product te laten repareren, of het te vervangen, behalve als de kosten van een van beide opties disproportioneel afwijkt van de andere optie.Het is mogelijk dat een bestelling 24 uur te laat geleverd wordt. Alle bestellingen die betaald worden per creditcard, worden door pc-onlineshop gecontroleerd. Om uw bestelling te valideren kan van u aanvullende informatie gevraagd worden.
Zolang de geleverde goederen niet volledig werden betaald, blijven zij eigendom van de verkoper.
7. Belastingteruggave
Klanten die buiten de Europese Unie wonen kunnen om een belastingteruggave vragen. Hiervoor moet u ons, als u uw bestelling ontvangen heeft, een kopie van de rekening opsturen en een bewijs van domicilie in het buitenland.
De gebruiker moet ons het door de douane getekende uitvoerbewijs opsturen, vergezeld van zijn bankgegevens, waarna pc-onlineshop de betaalde belasting overmaakt.
8. Recht op teruggave. Niet goed, geld terug
pc-onlineshop biedt u een termijn van 7 werkdagen waarin u een product waarover u niet tevreden bent naar ons terug kunt sturen. Binnen deze termijn kunt u het product, voor eigen kosten en vergezeld van de rekening naar ons terugsturen. Deze termijn begint op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.
Wij raden u aan uw bestelling aangetekend te versturen en een verzekering af te sluiten bij de vervoerder, voor de marktwaarde van de producten. Dit in geval van diefstal of verlies van de producten bij de vervoerder.
Bij alle retourzendingen zijn de kosten voor de Gebruiker.
Alleen complete (accessoires, handleidingen) producten in nieuwstaat en in de originele verpakking worden geaccepteerd.
Elk product dat beschadigd is kan niet terugbetaald worden onder de hieronder vermelde voorwaarden.
Als een artikel beschadigd of incompleet door pc-onlineshop in ontvangst genomen wordt, dan wordt een mindering toegepast die gebaseerd is op een technische controle uitgevoerd door pc-onlineshop. Als een klant een gegevensdrager terugstuurt, dan kunnen de gegevens die eventueel op een defecte gegevensdrager staan niet door pc-onlineshop aan de Klant opgestuurd worden en kan pc-onlineshop hiervoor ook niet aansprakelijk gesteld worden.
Het recht van retourzending geldt zonder boete, met uitzondering van de verzendkosten.
Als u gebruik maakt van uw recht op teruggave doet pc-onlineshop er alles aan de Gebruiker zo snel mogelijk terug te betalen. Dit is echter afhankelijk van technische controle die uitgevoerd wordt bij de producten, wat maximaal 3 weken kan duren.
De Gebruiker wordt per overboeking terugbetaald.
9. Retour
Een retourzending moet opgestuurd worden met de Post of een andere vervoerder.
Het terugsturen van een bestelling is voor kosten en risico van de Gebruiker, behalve als het product niet conform is
10. Garantie en After Sales Service
Alle verkochte producten vallen onder: - de wettelijke conformiteitsgarantie;
- de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken;
- de constructeurgarantie waarvan de duur en toepassing verschilt per product en per merk.
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor de klant. Echter, als een artikel teruggestuurd wordt in het kader van de garantie van conformiteit, dan worden de verzendkosten aan de klant terugbetaald.
U kunt ons een product terugsturen met de Post (of een andere vervoerder). Producten kunnen afgeleverd worden bij pc-onlineshop enkel op afspraak.
pc-onlineshop draagt daarna zorg voor de eventueel uit te voeren reparaties bij de fabrikant.
Onafhankelijk van het vastgestelde probleem van het artikel, moet altijd, met het defecte product, een kopie van de rekening, het garantiebewijs (dat u vindt in/op de doos) mee teruggestuurd worden.
Opgelet: De wettelijke garantie is niet toepasbaar, of slechts gedeeltelijk toepasbaar, voor reparaties die noodzakelijk zijn door externe oorzaken (bv. vallen, bliksem, stroomstoring, etc...), een gebruik of installatie die niet conform is aan de specificaties van de fabrikant, een gebruik dat schadelijk is voor het normaal functioneren van het product, commercieel of gemeenschappelijk gebruik, het gebruik van niet passende randapparatuur, accessoires of consumables.
De constructeursgarantie van de door pc-onlineshop verkochte producten is niet van toepassing voor:
- de vervanging van consumables (batterijen, lampen, zekeringen, antennes, koptelefoons, microfoons, ...),
- abnormaal of niet-conform gebruik van de producten. We raden je hierom aan de met de producten meegeleverde gebruiksaanwijzing goed door te nemen,
- defecten gelieerd aan accessoires (voedingskabel, ...),
- gebreken voortkomend uit defecte of slecht geinstalleerde software, virussen, illegale software, ...
- gebreken voortkomend uit een interventie door een niet door pc-onlineshop erkende reparateur,
- gebreken voortkomend uit niet-conform gebruik of niet voorzien gebruik (professioneel, collectief gebruik...),
- gebreken voortkomend uit externe oorzaken.
In alle gevallen kan pc-onlineshop niet verantwoordelijk gehouden worden als een constructeur weigert zijn garantie toe te passen.
Als een product niet binnen de garantie valt, wordt een kostenraming opgesteld door de constructeur of PC-Onlineshop. Als de kostenraming geweigerd wordt, dan moeten er administratiekosten aan de constructeur voldaan worden. Als de klant akkoord gaat met de offerte, dan moet het bedrag van deze kostenraming aan PC-Onlineshop overgemaakt worden.
11. Technishe Interventies
Werkuren zijn aan 45€/uur excl btw zij zullen gefactureerd worden per beginnend half uur.
Alleen het Belgisch recht is van toepassing op onze contracten.
